Doctolib est un site web et en même temps une application sur laquelle vous pouvez prendre rendez-vous pour des consultations avec des médecins spécialistes. Il s’agit de spécialistes en gynécologie obstétrique, ophtalmologie, échographie, imagerie médicale, pédiatrie, neurologie, cardiologie, etc. En utilisant le site web, vous pouvez rechercher des médecins, des laboratoires, des médecins spécialistes et des professionnels de la santé. Vous pouvez aussi réserver, reporter et annuler des rendez-vous en ligne. Nous vous expliquons ici les étapes à suivre pour annuler un rendez-vous sur Doctolib.
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Démarche à suivre pour annuler un rendez-vous
Lorsque vous disposez de motifs légitimes, vos rendez-vous médicaux peuvent être annulés en ligne, par appel téléphonique, ou encore par courrier. Tout dépend si les rendez-vous ont été pris directement sur la plateforme, ou avec le cabinet médical.
Pour les rendez-vous Doctolib pris en ligne
Sur Doctolib, tout rendez-vous pris peut être annulé en ligne au plus tard quatre heures avant l’heure du rendez-vous. Passé cette période, vous aurez l’obligation de contacter directement le secrétariat de votre médecin.
Pour annuler un rendez-vous pris en ligne vous devez :
- Vous connecter en cliquant sur « Se connecter » (que vous pouvez retrouver dans l’angle droit, en haut de la page d’accueil du site)
- Faire un clic sur l’onglet « Rendez-vous »
- Faire défiler afin de repérer le rendez-vous dont il est question
- Cliquer sur le rendez-vous pour accéder aux détails
- Choisir l’option « annuler le rendez-vous »
- Confirmer l’annulation
Vérifier votre boîte mail, un mail de confirmation d’annulation vous sera envoyé automatiquement.
Lorsque vous souhaitez annuler un rendez-vous pris avec votre praticien à partir de votre SMS de rappel ou du mail de confirmation de rdv, choisissez simplement l’option « annuler RDV » et suivez la procédure indiquée. Votre annulation sera suivie d’un mail de confirmation.
De plus, si vous souhaitez annuler un rendez-vous moins de quatre heures avant l’heure prévue, le mieux serait d’appeler directement le cabinet. Le cas échéant, votre rendez-vous sera maintenu.
Il se peut que plus de quatre heures avant le début de la consultation, l’annulation du rendez-vous soit impossible. Dans ce cas, le service que vous recherchez pourrait ne plus être accessible sur le site. Le cabinet ne peut donc pas procéder à l’annulation. Le mieux à faire serait de téléphoner au cabinet pour annuler ou modifier votre rendez-vous.
Il peut arriver qu’un motif de consultation ne soit pas disponible sur le site (dans le cas où le rendez-vous a été pris par le cabinet). Dans le cas d’espèce, l’annulation en ligne n’est pas possible. Il vous faudra joindre directement le centre de santé par appel téléphonique.
Comment annuler un rendez-vous pris au cabinet ?
Lorsque vous souhaitez annuler un rendez-vous pris directement auprès d’un cabinet médical, et que vous ne disposez pas d’un compte Doctolib, ou que votre rendez-vous n’est pas associé à votre compte, vous avez trois options :
- Contacter directement le secrétariat du cabinet dans lequel le rendez-vous a été pris. Un appel téléphonique vous permettra d’annuler en toute simplicité votre rendez-vous, de le modifier ou de le reporter.
- Annuler à partir de votre mail de confirmation. Vous pouvez le faire en ligne en suivant les instructions.
- Annuler à partir du SMS de rappel envoyé par le secrétariat.
Si vous ne disposez pas encore d’un compte Doctolib, il vous faut impérativement vous inscrire afin de bénéficier d’un large éventail de professionnels de la santé qui ont choisi de s’inscrire au service.
Comment prendre rendez-vous sur Doctolib ?
Si vous n’avez pas de compte Doctolib, vous pouvez vous inscrire afin de profiter des médecins généralistes, spécialistes et autres professionnels de la santé que Doctolib met à votre disposition. Pour ce faire, il vous faut tout simplement :
Cliquer sur le bouton « nouveau sur Doctolib »
Dans cette fenêtre, vous devrez entrer vos informations personnelles (nom, prénoms, âge, sexe, date de naissance, numéro de téléphone). Puis, vous devrez créer un mot de passe. Vous pouvez ensuite utiliser les moteurs de recherche pour rechercher des médecins, des spécialistes et des services médicaux, prendre rendez-vous en personne afin de réserver une consultation en ligne. Les professionnels disponibles seront à votre service.
Si vous avez déjà un médecin traitant qui est inscrit dans le registre, cela vous rend la tâche plus facile. Il suffit d’entrer son nom dans la barre de recherche pour prendre un rendez-vous en toute sérénité.
Si votre médecin traitant n’est pas inscrit dans la base, vous pouvez également consulter la sélection de médecins généralistes et de spécialistes. Plusieurs spécialistes sont mis à votre disposition (pédiatre, ostéopathe, gynécologue obstétricien, ophtalmologue, radiologue…). Il existe une liste sur la page d’accueil de tous les services de grande envergure qui sont disponibles.
Sélectionner le spécialiste requis
Dans le champ requis, vous pouvez choisir un spécialiste près de chez vous, vérifier sa disponibilité et vous assurer qu’il est ouvert ou non aux rendez-vous. Certains médecins traitants peuvent ne pas vouloir consulter en ligne, mais la plupart sont ouverts à toutes sortes de consultations.
Consulter les références du praticien choisi
Choisir parmi les nombreux spécialistes celui qui vous convient est un travail indispensable. Cela vous permet de parcourir leur biographie, leurs qualifications, leur parcours professionnel et de voir des photos de leur pratique médicale. Ceci pourra réellement vous aider à choisir le meilleur.
Comparer les honoraires
Il est très important de connaître les tarifs du médecin sur lequel vous aurez porté votre choix. La prise de rendez-vous sur le site web est gratuite certes, mais il existe une tarification pour les services auxquels vous souhaitez avoir accès. Assurez-vous donc de vérifier la section « tarifs » pour avoir un forfait adapté à vos moyens financiers, et obtenez un devis gratuit.
Prendre rendez-vous
Cliquez sur « prenez votre rendez-vous en ligne ». Sélectionnez votre motif de consultation dans le menu déroulant ; puis, choisissez une date sur le calendrier des rendez-vous disponibles en fonction du créneau du praticien. Suivez les instructions à l’écran pour valider le rendez-vous.
S’il existe des documents exigés par votre spécialiste concernant certaines particularités sur votre état de santé ou sur vos précédentes visites médicales, elles seront également inscrites dans votre compte comme faisant partie de votre dossier médical. De là, elles seront facilement accessibles aux praticiens.
Doctolib vous enverra également, la plupart du temps, des rappels par e-mail ou SMS la veille de chacun de vos rendez-vous afin d’éviter les oublis. Il ne vous reste plus qu’à venir au bon endroit au bon moment.
Conclusion
Doctolib se charge de la gestion de vos rendez-vous médicaux. C’est une application indispensable pour la prise de rendez-vous rapides sans démarches administratives. Les consultations se déroulent du lundi au samedi et vous pouvez les annuler ou les modifier en quelques clics. Des professionnels de santé sont mis à votre disposition afin de vous offrir les meilleurs soins. Pour chaque opération, dépistage, visite technique, scanner, échographie… plus de soucis à vous faire. Rendez-vous sur le site www.doctolib.fr pour consulter les offres de soins.